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Términos y Condiciones
Para temas de mayoreo revisar la sección 15
Generalidades
HELPERS gestiona este sitio web. En este sitio, los términos relativos a la empresa y/o nosotros se refieren en lo sucesivo a HERLPERS y a los servicios y productos que ofrece en esta página web, donde se incluye toda la información, los productos y los servicios que se ponen en este sitio a disposición del publico o del consumidor, donde el mismo acepta la totalidad de los términos y condiciones del sitio, así como las políticas internas y los avisos ahí claramente establecidos.
Al visitar este sitio o adquirir algún producto o servicio ofertado en el mismo, el comprador o usuario interactúa con los productos o servicios ahí brindados y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo “términos del servicio” ), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/ o disponibles en el sitio.
Los términos del servicio se aplican a todos los usuarios y/o consumidores, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes o que aporten contenido.
El usuario al entrar a este sitio web debe leer detenida y de forma pormenorizada los términos del servicio antes de acceder o utilizar cualquier parte del sitio o página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, el usuario acepta esos términos del servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio o bien comprar algún producto ofertado o a la venta.
Si estos términos del servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a los presentes términos del servicio.
Asimismo, todas las nuevas funciones o herramientas que sen incorporadas a la tienda actual, también estarán sujetas a los términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página o sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página de forma periódica para ver los cambios. El uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar los presentes términos del servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su Estado o Municipio o similar de su residencia habitual y que nos ha dado el consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependan de usted utilicen el sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún fin legal o no autorizado ni puede, al hacer uso del servicio, infringir leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor o protección industrial).
No transmitirá ninguna gusano o virus informáticos ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento el derecho de rechazar el servicio o cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio o cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar 1.- transmisiones en varias redes; y 2.- cambos para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del servicio, uso del servicio, o acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través de la cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes términos del servicio.
SECCIÓN 3: EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, más completas o más recientes. Al confiar en cualquier material de este sitio lo hace por su cuenta y riesgo.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, inevitablemente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad controlar los cambios en nuestro sitio.
SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante Usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.
SECCIÓN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde).
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente on line a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo a nuestra política de devolución.
Hemos hecho todo lo viable para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización en cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región, geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.
Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferte de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que usted haya comprado u obtenido cumplirá con sus expectativas, o cualquier error en el Servicio de corregirá.
SECCIÓN 6: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó un pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Para obtener más información, consulte nuestra política de devoluciones.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES.
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, ni tenemos ningún control sobre ellas, ni tampoco contribuimos.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas tal como se encuentran y según disponibilidad sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad como consecuencia del uso que haga de herramientas opcionales de terceros o en relación a ellas.
Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos según los cuales los proveedores externos relevantes suministran dichas herramientas y aprobarlos.
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones o servicios también estarán sujetos a los presentes términos de servicios.
SECCIÓN 8: ENLACE DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir recursos de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud, ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
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SECCIÓN 9: COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES.
Si, a petición nuestra, usted envía ciertas comunicaciones especificas o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio y de manera colectiva usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción; editar, copias, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación: a) de mantener ningún comentario de manera confidencial, b) pagar alguna compensación por cualquier comentario, c) responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestra entera discreción determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los presentes términos del servicio.
Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegitimo, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático ni otro software dañino que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otras personas o engañarnos o engañar a terceros sobre el origen de los comentarios.
Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni ninguna obligación por los comentarios publicados por usted o por un tercero.
SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL.
El envío de la información personal que haga a través de la tienda se rige por nuestra política de privacidad. Para ver nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 11: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
La Empresa y el Cliente declaran que se someten a las disposiciones previstas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión los Particulares, su reglamento, directivas y demás normas conexas, complementarias, modificatorias y/o sustitutorias.
La Empresa y el Cliente declaran que los datos personales que se proporcionen entre sí, así como aquellos generados o recopilados en el marco del presente contrato serán tratados en forma confidencial y estarán sujetos a estrictas medidas de seguridad, conforme lo dispone la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión los Particulares.
La Empresa o Establecimiento que en su en caso corresponda, acepta y reconoce la responsabilidad de sus trabajadores y cualquier personal a su cargo, de mantener permanentemente una absoluta y total reserva y confidencialidad respecto de los datos personales a que tengan acceso en el marco del presente contrato, la que subsistirá en forma permanente e indefinida.
SECCIÓN 12: LEY APLICABLE
Los presentes términos del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación de la Ciudad de México.
SECCIÓN 13: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO.
Puede revisar la versión más reciente de los términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del servicio o su acceso o cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 14: INFORMACIÓN DE CONTACTO O CONTACTO.
Las preguntas sobre los términos del servicio se deben enviar vía correo electrónico dejando tus datos en el siguiente formulario: https://helpersco.com/pages/contact
SECCIÓN 15: MAYOREO
1. OBJETO Y ALCANCE
Este documento establece los términos generales que regulan las relaciones comerciales entre HELPERS a través de su comercializadora JRINDA S.A. de C.V. (en adelante "LA EMPRESA") y cualquier persona física o moral interesada en desarrollar su propia marca con nosotros o distribuir nuestros productos bajo nuestras condiciones.
En el caso de distribución con nuestra marca, el cliente podrá emplear los precios que considere sin que tengan que estar establecidos por LA EMPRESA.
En el caso de marca propia, el cliente podrá elegir libremente las presentaciones de sus productos (por ejemplo, cápsula, polvo, gomita, así como el número de porciones por unidad) y fijar sus propios precios de venta. El costo que HELPERS le proporcione será el que figure en nuestra lista de precios vigente, menos el descuento correspondiente de acuerdo con su nivel de inversión.
2. CONDICIONES DE PAGO
● HELPERS no otorga crédito, ni maneja esquemas de consignación, salvo estipulación expresa en acuerdos individuales.
● Todos los pedidos deberán ser liquidados antes de su preparación.
● Los pagos podrán realizarse mediante:
○ Transferencia bancaria.
○ Tarjeta de crédito o débito (presencial o remota) con IVA incluido.
○ Efectivo (sin IVA).
● Para generar factura, el pago debe incluir el monto + IVA (16%). Los precios indicados en nuestra lista de precios vigente no incluyen IVA, por lo que este deberá sumarse al total al momento de facturar.
3. LOGÍSTICA DE PEDIDOS
● Los pedidos deberán realizarse mediante remisión, orden de compra o formato oficial proporcionado por el cliente, detallando:
○ Información completa del destinatario final.
○ Cantidad y presentación.
○ Precio y descuentos aplicables.
○ Gastos de envío (si aplican).
● Se reciben pedidos vía WhatsApp o correo electrónico en horario hábil de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 hrs.
● Pedidos recibidos antes de las 16:00 hrs se despachan el mismo día. Posteriores a ese horario, se procesan al siguiente día hábil.
4. ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD POSTERIOR
● El cliente deberá indicar si desea:
○ Servicio de mensajería HELPERS (con costo adicional). Si desea usar nuestro servicio, deberá proporcionar todos los datos completos del envío: nombre del destinatario, número de teléfono, calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado, municipio y referencias del domicilio.
○ Empaque secundario o protector (costo adicional de $15.00 MXN por unidad).
○ Envío con su propia guía y recolección. En caso de utilizar su propia paquetería, el cliente deberá solicitar a su proveedor de mensajería que programe la recolección directamente en nuestro laboratorio.
○ Una vez entregado el producto a la empresa de mensajería, la responsabilidad de seguimiento recae en el cliente.
● HELPERS proporciona comprobantes visuales del envío (foto de guía, remisión, producto).
5. PERSONALIZACIONES Y MARCA PROPIA
● Para producciones con marca propia del cliente, se requerirá:
○ Entrega anticipada de etiquetas oficiales por parte del cliente.
○ En caso de requerir envase distinto al estándar, el cliente deberá proporcionarlo con antelación.
○
○ 6. POLÍTICA DE PRECIOS Y DESCUENTOS
● Todos los clientes recibirán un catálogo de productos y lista de precios actualizada.
● Cualquier modificación de precios será informada con antelación, y podrá deberse a:
○ Aumento en materias primas.
○ Costos logísticos o fiscales.
● Se prohíbe modificar etiquetas, reetiquetar productos HELPERS
● 7. PROCESO DE FACTURACIÓN
Para que HELPERS pueda emitir una factura, el cliente deberá proporcionar la siguiente información y documentación:
● Opinión de Cumplimiento vigente (emitida en el mes en curso).
● Constancia de Situación Fiscal actualizada (con fecha del presente mes).
● Comprobante de pago correspondiente, ya que HELPERS únicamente emite facturas con método de pago en una sola exhibición (PUE).
● Uso de CFDI requerido por el cliente.
● Correo electrónico al que deberá enviarse la factura.
8. CONFIDENCIALIDAD Y ÉTICA COMERCIAL
● Nadie que no sea el Director General, Gerente General o Gerente Comercial de HELPERS podrá otorgar promociones, condiciones o beneficios diferentes a los expresados en este documento. Bajo ninguna circunstancia podrá otro colaborador firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) requeridos por el cliente para la maquila de fórmulas personalizadas; este tipo de convenios deberá ser gestionado directamente por la dirección general de HELPERS.
● Toda información relacionada con precios, clientes, estrategia comercial, fórmulas o procesos de LA EMPRESA es confidencial.
9. TERMINACIÓN DE RELACIONES
● Cualquiera de las partes podrá rescindir la relación comercial con un preaviso de 30 días naturales.
● En caso de incumplimiento grave, fraude, o daño a la reputación, ética, valores e intereses HELPERS, la relación podrá finalizarse de forma inmediata, sin obligación de preaviso.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este documento se rige conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación o resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Querétaro, Qro., renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.