Política de reembolso

Plazo

Disponemos de un plazo para devoluciones a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los plazos establecidos, adjuntando la imagen del producto a través de alguno de nuestros canales de atención: Vía teléfono llamando a nuestras oficinas 555 286 0157, o directo en la dirección de nuestras oficinas en Prolongación Corregidora Norte No.1051, Colonia Constituyentes, CP 76147 Querétaro, Qro. presentando tu factura o comprobante de pago. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.El cargo de la paquetería por devolución será responsabilidad del cliente. Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución.

 

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales.

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:

• Vía teléfono llamando a nuestras oficinas 555 286 0157, o directo en la dirección de nuestras oficinas en Prolongación Corregidora Norte No.1051, Colonia Constituyentes, CP 76147 Querétaro, Qro. presentando tu factura o comprobante de pago. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso. El cargo de la paquetería por devolución será responsabilidad del cliente. Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución.

 

Procedimiento

Puede ser devolución del dinero o cambio de producto. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.  Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por un mes a partir de la fecha de creación).

 

Condiciones del producto

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales. Una vez recibido el producto en nuestra oficina, verificaremos las condiciones de este y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo de tu elección, se te entregará un cupón para una nueva compra o se te abonara a tu cuenta de banco o tarjeta.

 

Productos que aplican

Cualquier producto dentro del catálogo aplica para devolución mientras éste no haya sido consumido o abierto.

 

Plazo de respuesta

Los cambios se despacharán después de haber recibido el producto en la oficina y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular. Costos de envío Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.